"Ik zal de beschikbaarheid en toegankelijkheid
van de gezondheidszorg bevorderen"Fragment uit artseneed van KNMG
Sitagre streeft naar een zo goed mogelijke dienstverlening aan cliënten, verwijzers en opdrachtgevers.
Indien u naar aanleiding van uw ervaring met Sitagre suggesties heeft waardoor wij onze dienstverlening kunnen verbeteren, dan horen wij dit graag. U kunt dit het beste bespreken met uw contactpersoon van Sitagre of een mail sturen naar feedback@sitagre.nl
Wij ontvangen uw feedback natuurlijk ook graag indien u ons een compliment wilt maken. Bijvoorbeeld over het verloop van het onderzoekstraject, de persoonlijke benadering door de psycholoog en psychiater of het uiteindelijke advies.
Klachten
Indien u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening en daarover een klacht wilt indienen, dan verzoeken wij u dit schriftelijk kenbaar te maken aan ons. Geef s.v.p. duidelijk aan op welke feiten en omstandigheden uw klacht berust en wat het doel is dat u nastreeft met het indienen van uw klacht. U kunt uw brief richten aan de directie en mailen naar klachten@sitagre.nl of per post versturen naar ons hoofdkantoor:
Sitagre
T.a.v. Directie
Louwesweg 6
1066 EC Amsterdam
Wij verzoeken u een eventuele klacht uiterlijk binnen vier weken na afronding van het onderzoekstraject kenbaar te maken aan ons. Overschrijding van deze termijn heeft niet-ontvankelijkheid tot gevolg, behoudens bijzondere, in de klacht te vermelden omstandigheden ter beoordeling van de directie.
De afhandeling van uw klacht verloopt als volgt:
Indien u ontevreden bent over de klachtafhandeling door Sitagre, kunt u binnen vier weken uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke externe klachtencommissie. Meer informatie hierover vindt u op de website van de Klachtencommissie Sitagre.
Sitagre ondersteunt u in uw ambitie om de juiste zorg voor uw cliënten met psychische klachten te kiezen. We leveren een onafhankelijke beoordeling van psychische problematiek. Dat is onze meerwaarde. We zetten hiervoor altijd ...
Sitagre stelt hoge eisen aan de kwaliteit van haar dienstverlening. Hiervoor hebben wij ons kwaliteitsbeleid uitgewerkt en ingevoerd rond de volgende kenmerken: Het verlenen van geschikte, correcte ...